小林正彦

フライトアテンダント，グランドサービスなどの航空業界でのサービス職種について，業務の実際や訓練などの体験と，面接・筆記試験，体力測定，身体検査の対策を紹介しました。国内・海外航空会社ガイドも併載。

ＳＴＥＰ１では，面接にパスするためのノウハウとして，面接試験の種類，試験場での好感度アップの話し方などを丁寧に解説しました。ＳＴＥＰ２では，実践編として個人面接，集団面接に対応できる実践的応答例を多数紹介しました。